Updated. 2025.02.20

제1조 (목적)

본 환불 정책은 하트스페이스(주)(이하 "회사")가 제공하는 LING DROP(이하 "서비스")의 유료 상품(정기구독, 패키지 등)을 이용 중인 회원(이하 "이용자")이 환불을 요청하는 경우, 환불 절차와 기준을 명확하게 안내하기 위함입니다. 이 정책에서 명시되지 않은 사항은 「이용약관」 및 관련 법령에 따릅니다.

제2조 (적용 범위)

• 본 정책은 회사가 제공하는 유료 서비스(1개월, 6개월, 1년 등 정기구독 및 기타 결제 상품)에 대한 해지·환불에 적용됩니다.
• 이용약관에서 별도로 정한 내용과 본 정책이 상충할 경우, 환불에 관한 사항은 본 정책이 우선 적용됩니다.

제3조 (환불 요청 및 신청 방법)

환불 요청 시점

• 이용자는 유료 서비스 이용 중 언제든지 해지(구독 중단)를 요청할 수 있으며, 필요 시 환불을 요구할 수 있습니다.
• 환불 요청은 회사가 지정한 고객센터 또는 서비스 내 별도 절차(예: '계정 관리' 메뉴)를 통해 접수해야 합니다.

환불 처리 안내

• 회사는 환불 요청이 접수된 후, 해당 요청이 정당한지 여부를 확인하여 이용약관과 본 정책에 따라 환불 절차를 진행합니다.

제4조 (환불 기준 및 환불액의 산정)

월 단위 결제(1개월 구독)인 경우

• 이용자는 매월 정기적으로 과금되는 상품을 해지할 수 있으며, 해지 신청 시점을 기준으로 다음 결제일부터 구독이 중단됩니다.
• 이미 결제된 당월 이용료에 대해서는 원칙적으로 환불되지 않습니다.

장기 구독(6개월·1년 등) 상품인 경우

• 장기 구독 상품을 중도에 해지하는 경우, 이미 납부한 총 결제 금액 중 사용 기간(개월)을 할인 전 정가 기준으로 차감한 뒤 잔액을 환불합니다.

<aside> 예시)

• 6개월 구독료: 29,400원(월 평균 4,900원, 약 17% 할인)
• 1개월 정가: 5,900원
• 2개월 사용 후 해지 시:
  • 사용 기간(2개월)을 정가(5,900원 × 2개월 = 11,800원)로 환산
  • 결제액(29,400원) - 사용액(11,800원) = 17,600원 → 환불 </aside>